TERMOS E CONDIÇÕES

O Nosso Compromisso com o Bem-Estar

O nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro, acolhedor e de confiança para todos os nossos visitantes. As terapias oferecidas são projetadas para promover a cura e o bem-estar, e os Termos e Condições são estabelecidos com o objetivo de garantir a melhor experiência para todos que acedem ao nosso espaço. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com as condições descritas abaixo, que visam proteger tanto o cliente quanto os profissionais, assegurando um atendimento de qualidade e respeito.

1. Requisitos

Admissibilidade: Para a realização de determinadas terapias, como massagens , é necessário que o cliente esteja em condições físicas adequadas.
Gravidez e Doenças Oncológicas: Gestantes e clientes com doenças oncológicas devem apresentar uma autorização médica para participar das terapias. Caso contrário, o serviço poderá ser recusado, conforme avaliação da terapeuta.
Limitações de Idade: Para menores de idade, é necessário o consentimento e acompanhamento de um responsável legal.
Acompanhantes: A permanência de acompanhantes dentro do espaço Prana Terapias não é permitida, salvo exceções: Atendimento a crianças ou idosos, onde um responsável poderá acompanhar a sessão. Os acompanhantes poderão aguardar na receção do ginásio.
Recomendamos a remoção de objetos de adorno antes do início da sessão ou, preferencialmente, que não os traga, assim como outros objetos de valor. Não nos responsabilizamos por perdas.

2. Métodos de Pagamento

Formas de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito, mbway, revolut, paypal. Para pagamentos com voucher, o cliente deverá apresentar o voucher no momento da sessão.
Vouchers: Os vouchers podem ser utilizados para pagamentos, conforme as condições descritas. Caso o valor do serviço exceda o valor do voucher, o cliente deverá pagar a diferença no local.
Pagamento Antecipado: Para agendamentos de pacotes ou terapias de valor superior, poderá ser exigido o pagamento antecipado ou depósito de uma parte do valor.

3. Garantias e Responsabilidade

Garantia de Qualidade: Comprometemo-nos a fornecer serviços de alta qualidade, com base em técnicas reconhecidas e com profissionais qualificados. Em caso de insatisfação com o atendimento, o cliente pode comunicar a insatisfação até 24 horas após o serviço para tentarmos encontrar uma solução adequada.
Limitação de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por danos ou lesões decorrentes do não cumprimento das orientações fornecidas antes, durante e após a terapia. O cliente é responsável por informar o terapeuta sobre qualquer condição médica que possa afetar a terapia.
Saúde e Bem-estar: As terapias e massagens fornecidas têm caráter terapêutico e não substituem aconselhamento médico. Caso o cliente tenha alguma condição médica ou esteja em tratamento, é importante consultar um profissional de saúde antes de agendar a sessão.

4. Direitos Autorais e Uso de Conteúdo

Conteúdo e Material: Todo o conteúdo relacionado às terapias, materiais informativos, e qualquer outra propriedade intelectual (como imagens, vídeos, textos, etc.) são de propriedade exclusiva da nossa empresa, e não podem ser reproduzidos ou distribuídos sem autorização prévia.
Consentimento para Uso de Imagens: Caso durante a terapia ou evento sejam capturadas imagens ou vídeos para fins de divulgação, o cliente será informado previamente e deverá autorizar o seu uso. Em caso de recusa, não será feita nenhuma captura de imagem.

5. Agendamentos e Cancelamentos

Política de Agendamento: O cliente deverá realizar o agendamento com pelo menos 24h de antecedência.
Política de Cancelamento: A política de cancelamento requer aviso de até 3 horas antes da sessão. Cancelamentos fora do prazo ou não comparência resultam em perda do valor pago ou validade do voucher.
Alteração de Agendamento: Se o cliente desejar alterar o horário da sessão, deverá comunicar com antecedência mínima de 3 horas. Alterações fora deste prazo estarão sujeitas a custos adicionais.
Exceções e Emergências: Casos de emergências médicas ou imprevistos graves poderão ser avaliados individualmente pela nossa equipa, permitindo o reagendamento sem custos adicionais, caso necessário.

6. Política de Privacidade e Confidencialidade

Proteção de Dados: Comprometemo-nos a proteger a privacidade e confidencialidade das informações dos nossos clientes. Nenhuma informação pessoal será partilhada com terceiros sem o consentimento do cliente, exceto quando exigido por lei.
Armazenamento de Dados: Os dados fornecidos pelo cliente, como histórico de agendamentos e pagamentos, serão armazenados de forma segura, com o objetivo de facilitar futuros agendamentos e melhorar os nossos serviços.

7. Condições de Uso

Comportamento Adequado: Durante as terapias, o cliente deve manter um comportamento respeitoso com o profissional, e qualquer atitude de assédio, seja verbal ou não verbal, será tratada com seriedade. Caso o comportamento inadequado persista, a terapia será interrompida e o cliente será solicitado a retirar-se, sem reembolso.
Privacidade: A terapeuta sairá da sala para que se instale com total privacidade. Durante a sessão, serão utilizadas toalhas para cobrir as partes do corpo que não estão a ser tratadas.
Uso de Telemóveis: Para garantir um ambiente tranquilo, pedimos que desligue ou silencie o seu telemóvel à entrada.
Comodidades e Acessibilidade: Para maior comodidade, o cliente tem acesso a estacionamento gratuito no nosso parque subterrâneo e vagas reservadas a gestantes.

8. Modificações nos Termos e Condições

Alterações: Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar os Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio dos nossos canais de comunicação e estarão disponíveis no nosso site.
Aceitação: Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com todos os termos descritos, inclusive quaisquer alterações que possam ser feitas.